?

Log in

No account? Create an account

June 25th, 2015

Вы заметили, какие шикарные офисы были раньше у компании МТС? А нынче? Каморки "папы Карло" у метро. Там сидят абсолютно непомпетентные люди, которые только принимаюи платежи, и платежи тут же исчезают в бездонной пасти господина Егорова.
Ни одного ответа ни на один вопрос. Такой бандитской шайки, такой "кущевки" давно не было в Москве.


Руковдство МТС уже все разворовало и собирается бежать из страны
25 Июня 2015

Ровно год, как я купила андроид лишь с одной целью - платить за платные парковки. Положила на счет парковочного приложения 500 рублей. .

За весь год я ни разу не смогла воспользоваться услугами телефона . А стало быть и платной парковкой. Любой рубль, который я вношу на счет компании МТС, сразу куда-то списывается, и номер блокируется без объяснения причин.

Год назад я купила другую сим-ку. Попользовалась ею два дня. Деньги списали. После этого я сочла наши отношения с МТС на этом этапе законченными. Э...нет. В течение вего года мне приходили требования на красном бланке заплатить за эту карточку еще и еще по 350 рублей 350 рублей - с угрозами: лишить имущества, не пускать за границу и т.д. Я заплатила 350 рублей. Никогда не жалко подать нищему на чистые трусы или носки и на поссать в платном туалете. И тут же внесла 450 рублей на другу симку - с той же целью - платить за парковки. К вечеру деньги исчезли. А на экране появилась запись: ваш телефон заблокирован.

Без объяснения причин.

450 рублей просто украли.

Я думала, что одна такая дура. но нет.

Вот почитайте:

МТС в который раз списывает деньги со счета просто так

я сейчас нахожусь в роуминге,вчера на счету было 203 р,вечером потратив на смс 15р,и на разговор 16р,должно было остаться 172 р,сегодня проверяя баланс я немного обалдела,на счету осталось 90 р,я позвонила оператору и рассказала о случившемся,на что оператор ответил-у вас списали за какую-то услугу которой вы вчера пользовались,на что я ответила,после вчерашнего разговора к телефону даже не притрагивалась и никакими услугами не пользовалась!!!после чего он сказал что произошло неправильное списание и деньги будут вам возвращены в течение двух суток!!!ВОПРОС.....А ЕСЛИ БЫ Я НЕ ЗАМЕТИЛА СПИСАНИЕ КУДА УШЛИ БЫ ДЕНЬГИ,ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ГОСПОДА МТС???

--------------------------------

Несколько лет назад у меня была симка МТС. Телефон был старый. Я не пользовалась с него никаким интернетом. Вдруг приходит счет на....7 тысяч рублей. Я онемела. С МТС разбирался мой сын. Он вышел на службу безопасности компании и выяснил, что "это ошибка".

----------------------------------------------

Читайте, читайте, и не говорили, что вы это не читали:

Ситуация 1-я. Скачиваю по WiFi бесплатное приложение и устанавливаю. Через пару дней обнаруживаю списание около 1000 руб. т.к. причинно следственной связи сразу не нахожу, безропотно оплачиваю.

2-я. Через несколько месяцев, так же скачиваю и устанавливаю одну программу, начинают приходить СМС о том, что превышено количество запросов на разные короткие номера. Сразу заказываю детализацию по счёту и вижу что произошло неоднократное списание на короткие номера, по нескольку раз на один номер и несколько на другие. Из детализаии видно что были отправлены и получены СМС, хотя я их не отправлял и тем более несколько раз на один номер. Звоню по 0890 оставляю претензию, требую вернуть деньги и заблокировать возможность списания денег на короткие номера. Оператор принимает жалобу и заверяет меня, что возможность списания она заблокировала. Далее в течение нескольких дней идёт переписка по email со взаимными обвинениями, причём с первого раза мне категорически отказали в возмещении суммы под предлогом - Эти короткие номера не числятся в списках мошеннических.

Переписка возобновилась. Потом МТС сообщает, цитата - мы понимаем Вас и суть Вашего обращения. Мы ценим сотрудничество с Вами и в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 600 рублей.

Таким образом из списанной 1000 вернули 600. Я написал обращение в Роспотребнадзор и стал ждать ответа.

3-я. Где-то через месяц. Скачал и установил по WiFi бесплатные приложения с Play Store.

Приложения работают, но на следующий день, из детализации увидел, что неоднократно списанны денги на одинаковые номера и ещё на другой номер, около 900 руб. В этот раз никаких СМС я не получал и тем более не отправлял, по этому и списание обнаружил случайно на следующий день. С третей попытки, после двадцатиминутного ожидания и моего рассказа о ситуации, приветливый голос девушки предлажил мне 20 бесплатных СМС, чтобы поднять мне настроение. Далее сброс звонка при переключении на финансовый отдел. Перезваниваю. И узнаю, что м.б. вирусные программы рассылают СМС с моего телефона. Снова, повторно, прошу заблокировать возможность списания средств со щёта на короткие номера, опять получаю заверения, что такая возмржность заблокирована, прошу представиться мужской голос, с четвертого раза неуверенный голос полностью называет свою Фамилию Имя Отчество. Так же голос мне предложил связаться с конторой на чей счёт были списания, обясняю, что у меня письменный договор с МТС на предоставление услуг связи, и третьи лица которым МТС списывает деньги с моего счета за не заказанные, не предоставленные, не использованные «услуги» это их трудности т.к. юридически у меня нет с ними никаких отношений. Оставляю претензию, начинается переписка, опять обращаюсь в Роспотребнадзор, и в этот раз обращаюсь в прокуратуру, что обещал сделать ещё в прошлый раз. И жду...

Никаких конкретных подробностей не пишу т.к. ситуация универсальна, многие в ней уже были и возможно не раз, кому интересно могут попробовать.

P.S. Представляю ситуацию, когда кто нибудь становиться обладателем банковской карты МТС и через какое то время узнаёт, что деньги с его банковского счета, накопленные непосильным трудом, являтся источником дохода для воров со всей страны включая МТС. По тому что он наверно где то оставлял свой телефон или его подписали на платную рассылку, услугу или он просто пользовался телефоном. И МТС может быть отправляло СМС на сим карту, но оно не было получено из-за того, что был недоступен, был технический сбой, сим карта лежала на холодильнике, плохая связь от МТС... И вуаля, ты уже кормишь или должен кормить всех воров которые от рождения являются таковыми, даже при отрицательном балансе на счёте.

Есть понятие репутация. Когда ты заключаешь письменный договор с компанией которую считаешь надежной, солидной надеешься что как минимум будешь получать качественные услуги, но точно не будешь каждый день пересчитывать копейки, рубли и ещё пересчитывать их с учётом НДС, по тому что в СМС, пять последних платных операций, пишут фактически списанные деньги, а в распечатке детализации без НДС. 18% большая разница получается. Всё сделанно чтобы запутать клиентов. Мягко сказать приходишь в недоумение, когда сталкиваешься с откровенным, регулярным, мелким и крупным воровством со стороны «солидной» компании.

Считаю, что компания МТС занимается мошенничеством в особо крупных размерах, с учетом ста миллионов абонентов. МТС находится в преступном сговоре с мошенническими компаниями, как заинтересованное лицо. Тем более, что в моём случае она сама признаёт это, только деньги не хочет возвращать, что в общем и понятно, авось сойдёт с рук, как обычно. Будем создавать судебный прецедент.

Роман_Л вне форума

---------------------------------------------------------

ВНИМАНИЕ!!! Со счета списывают реальные деньги за левые услуги.

Клиенты МТС проверьте детализацию счета.

--------------------------------------------

А теперь собственно сама новость.

Вчера вечером у меня внезапно кончаются деньги на счете. Благо инет под рукой, я захожу на сайт оператора и заказываю детализацию счета из которой выясняется, что у меня списывается по 17 рублей каждый день за доступ к какой-то услуге. Звонок в службу поддержки МТС проясняет ситуацию, оказывается деньги списываются за право доступа к контент-провайдеру iplay-mark.net. Правда техподдержка МТС без проблем отключила эту услугу и порекомендовала подключить другую бесплатную — "Запрет доступа к контент-провайдерам".

Мне стало интересно, что это за сайт такой. При попытке зайти на сайт ESET предупредил:

Веб-страница:

http://iplay-mark.net/

Описание:

ESET Smart Security заблокировал доступ к веб-странице.

Страница находится в списке веб-сайтов с потенциально опасным содержимым.

но ESET нам он не указ, заходим и удивляемся — сайт предлагает скачать всякую шнягу, а за доступ к скачке берет деньги. Причем из правил следует, что зарегиться не так и просто — надо ввести номер на сайте, а потом ввести для подтверждения код, полученный в SMS. Звонок в техподдержку ничего не прояснил. Девочка сказала, что они к сайту отношения не имеют, просто обеспечивают техподдержку. Так же она сказала, что я сам ввел на сайте свой номер и подтвердил кодом из SMS.

Однако, я твердо помню, что в тот день был совершенно трезвый и во время регистрации (13:00 МСК) находился на работе,где доступа к инету у меня нет физически.

Радует одно, много денег я потерять не успел.

Будьте внимательны! Проверьте, кто и куда списывает ваши деньги.

Мошенники, МТС, iplay-mark.net

----------------------------------------------

У меня полное ощущение, что я один раз посетила парикмахерское заведение, но меня поставили на счетчик и стригут меня уже пять лет без всякого посешения. Просто вскрывают копилочку и грабят.

Это свое письмо я собираюсь направить межрайонному прокурору ЦАО. И обратиться в суд. А знаете почему? Потому что у самого МТС всего один телефон - общий многоканальный на всю страну. И он вам бубнит нечто не имеющее отношения к вашей проблеме. А сам МТС "офисами" называют коморки у метро, где развалясь сидит аксакал и объясняет, что он тут временно, потому что штатный работник в отпуске.

Я довольно давно живу на свете и знаю, что когда начинаются такие штуки, это означает, что руководство компании уже все разворовало и готовится бежать из страны.

-----------------------------------

Обратите внимание: это телефон пресс-службы компании. Он начинается с +7 и НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ,

За дополнительной информацией обращайтесь:

Пресс-служба «МТС Центр»

Маткова Наталья

моб.: +7 (916) 601 02 87

e-mail: Natalya.Matkova@mts.ru



Об этом должно узнать как можно больше народу. Если у вас вдруг есть заброшенный номер от МТС, имейте в виду, что через 5 месяцев после того, как вы перестали им пользоваться, тариф номера будет принудительно изменен на "Европейский" с абонентной платой всего-то в 10000 рублей в месяц. После этого, когда долг как следует поднакопится, МТС наверняка сдаст его в коллекторское агентство, ну и далее все удовольствия: вас не выпустят за границу, пристав заявится к вам на квартиру и будет требовать вернуть несчастному МТС долг и так далее.
Это не шутка и не утка. На описании всех тарифов (включая федеральные и архивные) на сайте МТС появилась вот эта строчка (можете проверить).
Заметьте, об этом нигде не объявлялось. Никому даже SMS на эту тему не пришло, хотя чертового спама МТС шлет исправно. Они просто скромно дописали эту строчку. Тщательно стараясь избежать шумихи. Народ звонит им с вопросами - операторы отвечают, мол, не волнуйтесь, ничего начислять не будут. На вопрос, с какого тогда сделана эта дописка, внятного ответа получить не удалось. То есть начислять теперь типа как имеют право, но обещают (!), что не будут.
Они будут. Мы их хорошо знаем. Так что если у вас есть заброшенный номер МТС - аннулируйте его к чертовой матери. Не поленитесь.
По-хорошему за такие вещи надо аннулировать самого сотового оператора. Но у нас они все равно делают что хотят и нет на них никакой управы.
Скотство, конечно, редкостное.
P.S. Кстати, счет заблокированного за неуплату телефона вы через Интернет посмотреть не можете - МТС об этом тоже позаботился.
UPD 1:
Типа как разъяснение от МТС.
Если абоненты МТС в Московском регионе не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными (например, прием входящих звонков, USSD-запросы), в течение 150 дней, то тарификация услуг будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана "Европейский" (абонентская плата на тарифе "Европейский" составляет порядка 333 рубля в день).
Эта инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера, сохранить данный номер за собой и остаться абонентом МТС.
Хочу особо обратить ваше внимание на то, что накопления задолженности у абонентов не происходит. Абонентская плата списывается только у абонентов, которые "молчат" и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит. Поэтому бояться накопления задолженности в виде абонентской платы не стоит.
В данный момент абонент автоматически теряет свой номер МТС после 6-ти месяцев отсутствия каких-либо действий с его стороны. Для сохранения своего номера абоненту нет необходимости производить какие-либо платные действия. Достаточно, например, принять бесплатный входящий звонок и отправить USSD-запрос о состоянии баланса.
Данное изменение коснется только трех тысяч абонентов и только в Московском регионе. Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.
Абонент имеет возможность абсолютно бесплатно перейти на любой из тарифов, открытых для подключения.
С уважением,
Ирина Осадчая
Пресс-секретарь МТС
Заметьте, разъяснение из серии "мы обещаем, что в долги вы не залезете". При этом в описании тарифа нет фраз о том, что накопления задолженности не происходит, и что через 6 месяцев неоплаты номер аннулируется. Нету, я проверял. Так что все эти "разъяснения" никакой юридической силы не имеют. Если вдруг из нас начнут вышибать долги за утраченную симку, фраза "а нам Ира Осадчая обещала" будет звучать на редкость глупо.
UPD 2: МТС отменили тариф "Европейский"
К чести МТС, после скандала с принудительным переводом на тариф "Европейский" с абонентской платой в 10000 рублей в месяц, они отменили эту акцию - об этом написано на официальном сайте.
минувшие дни разгорелся скандал в блогосфере по повуду принудительного перевода абонентов-"мертых душ" МТС на зверский тариф Европейский с большой абонентской платой.
Компания МТС устроила вчера пресс-конференцию, чтобы разъяснить свою позицию. Пресс-конференция давалась исключительно для блогеров. В числе приглашенных был и я.
Когда все собрались, то произошло трудно воспринимаемое. На беседу с блогерами вышел президент компании МТС, в сопровождении весьма высокопоставленных других руководителей компании. Я был просто в шоке.
Г-н президент произнес краткое втупительное слово, которое уже все расставило на свои места.
Краткие тезисы
1.Сам тариф Европейский никто не собирался вводить, за основу принмалась его абонентская плата.
2.Реально собирались снимать деньги только до обнуления остатка на счете. Причем это решение касалось только Москвы и Московской области.
3.Задумка была напомнить бездействующим абонентам о существовании компании МТС и сподвигнуть их на более активное взаимодействие с компанией.
4.Решение , вызвавшее такой резонанс, ПРИНИМАЛОСЬ НА НИЗОВОМ УПРАВЛЕНЧЕСКОМ УРОВНЕ маркетологами, но не высшим руководством компании. В МТС строго определены категории решений, которые являются прерогативой каждого уровня управления. Президент просто физически не мог знать об этом решении, поскольку оно входило в полномочия одного из низовых подразделений. В масштабах МТС президент не занимается региональными тарифами.
5.А вот тот резонанс, который вызвало это решение, привел к вмешательству выскшего руководства. Это проявилось в появившемся в ЖЖ разъяснении г-жи Акулич, и в этой пресс-конференции, которую решил дать президент МТС ЛИЧНО.
6.Г-н президент сказал, что мнение блогосферы ему лично и компании МТС далеко небезразлично, поскольку компания МТС дорожит своими клиентами.
7.Г-н президент выразил намерение открыть свой личный блог, и открыть в блогосфере нечто вроде колл-центра для приема обращений блогеров – абонентов МТС, для решения по существу любых их проблем связанных с использованием услуг компании.
А то, что задумало МТС насчет «мертвых душ» уже давно внедрено двумя другими известными операторами сотовой связи.
После вступительного слова президент около двух часов отвечал на вопросы блогеров, в том числи и на весьма задиристые.
Одним словом советую найти старые симки МТС. Я уже обратился в МТС и политкорректно отправил по эротическому направлению.
Ох, уж эти монополисты...

МТС пишет (неизвестно кто, может быть дворник, а может, буфетчица):

eclamat@nnov.mts.ru

18:26 (22 мин. назад)
кому: мне
Уважаемый, клиент!

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.

Для детального рассмотрения ситуации по Вашим номерам МТС просим Вас направить информацию (номер телефона, описание проблемы: несогласие со списаниями, отказ от подключения услуги и т.д.) на адрес МТС
reclamat@nnov.mts.ru
Мы всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в компании МТС.

С уважением,
МТС - Ты знаешь, что можешь!
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!


Любые ваши вопросы и пожелания вы можете отправить через сайт www.mts.ru:
https://anketa.ssl.mts.ru/ind/msk/feedback/

--------------------------------------------------------------------------------------

А это мой ответ.


Ровно год, как я купила андроид лишь с одной целью - платить за платные парковки. Положила на счет парковочного приложения 500 рублей. .Номер симки +79150641175

За весь год я ни разу не смогла воспользоваться услугами телефона . А стало быть и платной парковкой. Любой рубль, который я вношу на счет компании МТС, сразу куда-то списывается, и номер блокируется без объяснения причин.

Год назад я купила другую сим-ку. Это был другой тариф. номер симки: 915  290 24 24. Попользовалась ею два дня. Деньги были списаны.

Мне показалось, что это было слишком стремительно. И я выбросила симку в помойное ведро. Я всегда выбрасываю ненужные вещи.

После этого я сочла наши отношения с МТС на этом этапе законченными. Э...нет. В течение всего года мне приходили требования на красном бланке заплатить за эту выброшенную мною карточку еще и еще по 350 рублей 350 рублей - с угрозами: лишить имущества, не пускать за границу и т.д. Я заплатила 350 рублей.

Никогда не жалко подать нищему на чистые трусы или носки. И тут же внесла 450 рублей на другу симку - с той же целью - платить за парковки. К вечеру деньги исчезли. А на экране появилась запись: ваш телефон заблокирован.

Без объяснения причин.

450 рублей просто украли.

На этот раз у меня остался чек об оплате. Лицевой счет абонента 7391606466.

Я бы хотела вернуть свои 500 рублей, которые застряли на приложении "парковка", 350 рублей "штрафа" неизвестно за что - так как я считаю, выброшенную в помойное ведро симку окончанием наших отношений по этой карте, вернуть заплаченные мною позавчера 450 рублей на номер 915 064 11 75.

Номер моей кредитной бриллиантовой карты я сообщу.

Я уже написала письмо межрайонному прокурору и записалась к нему на личный прием.

Считаю поведение компании МТС мошенничеством. И хотя я человек не бедный, но злой. Дело доведу до конца. Вероятно вы слышали о предпринимателе Васии Бойко.(Великом) Он судился со мной 8 лет. Два года сидел. Сейчас снова дело в прокуратуре. Я это делать люблю и умею. И как журналист, и просто как энтузиаст.

И самое главное: я хочу НАВСЕГДА расторгнуть отношения с вашей мошеннической компанией. Считайте это письмо заявлением на расторжение контракта. Если мне придет хоть один счет от вас, считайте, что вашей компании наступил конец.

Tags:

Latest Month

July 2019
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner